źródeł i przyczyn ich powstania, podejmowanie działań zapewniających należyte i terminowe załatwienie skarg, przyjmowanie interesantów i udzielanie im wyjaśnień oraz
opracowywanie niezbędnych informacji o załatwieniu skarg i wniosków.
Wszelkie sprawy załatwiane są zarówno osobiście w sekretariacie SPZOZ Powiatowego Ratunkowego w Świdnicy, ul. Leśna 31,58-100 Świdnica, jak też w formie pisemnej pocztą, lub e-mailem pocztą elektroniczną.